ビジネスマネジャー検定試験(R)公式テキスト〈４th edition〉―管理職のための基礎知識
- 本の紹介
- 管理職としてチームの成果を出すための心構え、コミュニケーション、業務、リスク等の知識を実践的に解説する好評テキストの最新版。スキルアップや管理職研修などにも好適。
目次
はじめに（本書の目的）
ビジネスマネジャー検定試験®試験ガイド
第1 部 マネジャーの役割と心構え
1 マネジャーが直面するビジネス環境
2 マネジャーに求められるミッションと５つの役割
3 マネジャーの資質
4 マネジャーの心得
第 2 部 人と組織のマネジメント
第1章 マネジャー自身のマネジメント
1 マネジャー自身をマネジメントする
2 経験から学ぶ
3 マネジャー自身をマネジメントする具体的実践法
第2章 コミュニケーションの重要性
1 コミュニケーションの基礎
2 会議の生産性を高めるコミュニケーション手法
3 コミュニケーションに役立つ様々な理論や方
第3章 部下のマネジメント
1 部下に対するアプローチと心構え
2 部下とのコミュニケーション
3 リーダーシップを発揮する
4 部下のモチベーションを高める（動機づけ）
5 多様な人材のマネジメント（ダイバーシティへの対応）
第4章 上司・外部とのコミュニケーション
1 上司とのコミュニケーション
2 外部とのコミュニケーション
3 対外的な交渉
第5章 人材の育成と人事考課
1 人材の育成の重要性
2 人材育成に役立つ考え方
3 人材育成の手順
4 人材を育成するための様々な手法
5 人事考課とは
6 部下を評価する際のポイント
7 評価結果のフィードバック
第6章 チームのマネジメントと企業組織論
1 チームビルディングの基本
2 組織の文化
3 企業組織論
第 3 部 業務のマネジメント
第7章 経営計画・事業計画の策定
1 経営計画・事業計画の意味と位置づけ
2 事業計画の作成
3 現状の分析
4 戦略の策定
第8章 マネジャーに求められる業務のマネジメント
1 事業計画の実施としての業務のマネジメント
2 マネジャーが身につけるべき論理的思考
3 業績目標の設定
4 進捗管理
5 目標値と実施事項の因果関係を把握し対応する
第9章 成果の検証と問題発見およびその解決
1 成果の検証
2 財務諸表の基本とその見方
3 非財務情報とその開示の重要性
4 問題発見・問題解決のための考え方
第10章 経営にかかわる基礎知識
1 マーケティングの基礎
2 イノベーション
第 4 部 リスクのマネジメント
第11章 リスクマネジメントの考え方とその実践
1 マネジャーに必要なリスクマネジメント
2 リスクの洗い出し・分析・リスクの処理・結果の検証
3 リスクの顕在化時にマネジャーに求められるもの
4 リスクマネジメントと関連する様々な概念（BCP・コンプライアンス・CSRなど）
5 マネジャーが実践すべきリスクマネジメント
第12章 職場におけるリスクマネジメント
1 マネジャーが知っておかなければならない基本知
2 ハラスメントを防止するために
3 メンタルヘルス
4 ワーク・ライフ・バランス
5 労働災害防止のための対策
第13章 業務にかかわるリスクマネジメント
1 ヒューマンエラーのリスク対応
ヒューマンエラーの態様と防止策
2 製品やサービスに関するリスク
3 クレーム対応
4 反社会的勢力への対応
5 取引先の信用不安に関するリスク
6 環境問題に関するリスク
7 サプライチェーンにかかわる様々なリスク
8 ビジネスと人権
第14章 組織にかかわるリスクマネジメント
1 情報（個人情報・機密情報）漏えいに関するリスク
2 組織内の不正に関するリスク
第15章 事故・災害時にかかわるリスクマネジメント
1 感染症に関するリスク
職場で新型インフルエンザ等の感染症が発生
2 事件・事故に関するリスク
3 自然災害に関するリスク
自然災害による業務の支障とその対応
