予想問題とイラストで合格販売士２級〈第３版〉―ステップ120
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- 出題されるポイントを120のステップで解説し、練習問題で実力を養成。わかりやすいイラストで理解度もアップ。出題傾向の変化に対応し、総合問題を新規に収録した最新版。
目次
予想問題とイラストで合格
販売士２級＜第３版＞
目次
はじめに：販売士２級検定試験とは？
本書の使い方と学習のポイント
第1章 小売業の類型
ステップ１ 流通と小売業
ステップ２ 小売業の構造変化と業態変化
ステップ３ 世界の小売業の動向
ステップ４ 流通経路とメーカーのチャネル戦略
ステップ５ 生産者(メーカー)の流通経路政策のねらいと仕組み
ステップ６ 卸売業の構造と機能変化
ステップ７ サプライチェーンの効率化とパートナーシップ
ステップ８ 組織形態別小売業の運営特性(総論)
ステップ９ ボランタリーチェーン(VC)の運営特性
ステップ10 フランチャイズチェーン(FC)の運営特性
ステップ11 COOP(消費生活協同組合)の運営特性
ステップ12 レギュラーチェーン(RC)の運営特性
ステップ13 専門店の運営特性
ステップ14 百貨店の運営特性
ステップ15 総合品ぞろえスーパー(GMS)の運営特性
ステップ16 スーパーマーケット(SM)の運営特性
ステップ17 ホームセンター(HC)の運営特性
ステップ18 ドラッグストア(DgS)の運営特性
ステップ19 コンビニエンスストア(CVS)の運営特性
ステップ20 スーパーセンター(SuC)の運営特性
ステップ21 チェーンストア
ステップ22 チェーンオペレーションの原則
ステップ23 チェーンストアの成長要因
ステップ24 中小小売業の課題
ステップ25 中小小売業の方向性
ステップ26 商店街の運営特性
ステップ27 ショッピングセンターの今日的課題と方向
総合問題
第2章 マーチャンダイジング
ステップ28 マーチャンダイジングの概念
ステップ29 マーチャンダイジングと競争戦略
ステップ30 ITの進展とマーチャンダイジングの進化
ステップ31 商品の評価
ステップ32 サービス商品の特徴
ステップ33 マーチャンダイジングに必要な情報
ステップ34 商品コンセプトの活用
ステップ35 仕入の役割と業務範囲
ステップ36 仕入情報の種類と活用
ステップ37 消費財の分類と再発注のポイント
ステップ38 商品計画の立案
ステップ39 商品構成の原理原則
ステップ40 商品カテゴリー構成と品目ミックス
ステップ41 棚割りシステムの活用方法
ステップ42 価格設定の方法
ステップ43 商品管理(Merchandise Management)
ステップ44 棚卸しと在庫管理の重要性
ステップ45 商品管理の方法と商品回転率
ステップ46 販売管理の意義とその基本的内容
ステップ47 予算管理と利益計画
ステップ48 損益分岐点の計算方法
ステップ49 販売管理のPOSシステム
ステップ50 戦略的POSシステムの活用方法
ステップ51 販売分析－１
ステップ52 販売分析－２
ステップ53 小売業の物流システム
総合問題
第3章 ストアオペレーション
ステップ54 効果的朝礼の実践方法
ステップ55 発注システムの運用と管理
ステップ56 商品の前出し作業
ステップ57 補充・ディスプレイの運用と管理
ステップ58 売場のチェックポイント
ステップ59 棚ラベルの管理
ステップ60 レジチェッカーの役割
ステップ61 インストアマーチャンダイジングの概要
ステップ62 売場の効率化をはかる指標
ステップ63 ディスプレイの目的
ステップ64 ディスプレイ技術の意義
ステップ65 購買促進を活発化させるディスプレイ方法
ステップ66 ビジュアルマーチャンダイジングへの取り組み視点
ステップ67 レイバースケジューリングプログラム(LSP)
ステップ68 販売員の役割と使命
ステップ69 販売員の資質向上策
ステップ70 専門的販売としての接客技術
ステップ71 職場における販売員管理
総合問題
第4章 マーケティング
ステップ72 生活目的の広がりに伴う消費スタイルの変化
ステップ73 マーケティング・ミックス：プレイス(ストア・ロケーション)
ステップ74 プロダクト(マーチャンダイジング)
ステップ75 プライス(EDFP：エブリデイ・フェアプライス)
ステップ76 プロモーション
ステップ77 小売業の販売促進政策の基本と課題
ステップ78 顧客中心主義の考え方
ステップ79 FSPの導入
ステップ80 CRMの基本的考え方
ステップ81 マーケティング戦略の展開パターン
ステップ82 マーケティング戦略の種類と特徴
ステップ83 マイクロ・マーケティングの実施手順
ステップ84 マーケティング戦略の立案と展開の体系
ステップ85 市場調査(マーケティング・リサーチ)
ステップ86 商圏の設定
ステップ87 立地選定の方法
ステップ88 競争店調査の実施方法
ステップ89 出店戦略の立案と方法
ステップ90 販売促進策の企画方法
ステップ91 コミュニケーション・プロセスとしての販売促進プロセス
ステップ92 広 告
ステップ93 販売促進広告の種類と特徴
ステップ94 戦略的POP広告の活用方法
ステップ95 商品のライフサイクルと販売の適合性
ステップ96 ポジショニングの設定要件
ステップ97 ストアコンセプトの策定方法
ステップ98 ストアデザインの描写～商品政策
ステップ99 動線計画の方法
ステップ100 ゾーニングの手順
ステップ101 レイアウトの設定手順
ステップ102 スペースマネジメント
ステップ103 売場を演出する色彩の技術
ステップ104 売場を演出する照明の技術
総合問題
第5章 販売・経営管理
ステップ105 販売管理者の目的と役割
ステップ106 売場管理のポイント
ステップ107 クレームへの対応方法
ステップ108 取引の法知識
ステップ109 仕入に関する法知識
ステップ110 販売に関する法知識
ステップ111 商標法，不正競争防止法，景表法
ステップ112 リスクマネジメント
ステップ113 まちづくり３法
ステップ114 経営分析とは何か
ステップ115 主要な経営分析指標
ステップ116 売上高，売上原価，棚卸資産，商品ロス
ステップ117 店舗組織の考え方
ステップ118 職場の人間関係管理
ステップ119 人材育成とリーダーシップのあり方
ステップ120 防犯対策と店舗施設の保守
総合問題
著者プロフィール
建宮 努（たてみや つとむ）
博士（総合社会文化）／中小企業診断士／ファイナンシャルプランナー
出版社，広告会社，大手通信教育会社および同社での中小企業診断士指導講師を経て，第一工業大学准教授
日本国際情報学会正会員，日本経営診断学会正会員，人材育成学会正会員
豊富な実務経験と体系的な経営知識にもとづくわかりやすい講義で定評がある。
＜主著＞
『予想問題とイラストで合格 販売士３級〈第２版〉』
『10年後にパーフェクトな自分になる本』など著書多数。