手紙を極める―ビジネス文書プロのフレーズ

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岡田 小夜子

定価(紙 版):1,540円(税込)

発行日:2012/02/17
A5判 / 216頁
ISBN:978-4-502-69240-6

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本の紹介
儀礼文書の慣用句や言い回しの表現をまとめた一冊。より丁寧な言葉、美しい言葉、婉曲な言葉、便利な言葉など、たくさんの語彙を例文で紹介。Eメールでのポイントにも言及。

目次


手紙を極める
―ビジネス文書プロのフレーズ
目次

 まえがき

第1章 気の利いたフレーズ集
 Ⅰ 気の利いた頭語・結語
 Ⅱ 気の利いた時候のあいさつ
 Ⅲ 前文(安否のあいさつと感謝のあいさつ)
 Ⅳ 末文のあいさつ
 Ⅴ 上手な敬語の使い方
  1 尊敬語と謙譲語の基本
  2 特別な尊敬語と謙譲語
  3 自分と相手の言い方
  4 より敬意が高い言い方
  5 クッション言葉をつける
  6 言葉を言い換えてみる

第2章 気の利いた文書・文例集
 Ⅰ 祝い状
  1 栄転の祝い状
  2 新会社設立の祝い状
  3 新社屋落成の祝い状(祝賀会の招待状をもらって)
  4 受章・受賞の祝い状
  5 賀寿の祝い状
  6 取引先の子息の結婚の祝い状
 Ⅱ 招待状
  1 創業記念祝賀会の招待状
  2 催事の招待状
  3 接待の招待状
 Ⅲ あいさつ状
  1 異動のあいさつ状
  2 定年退職のあいさつ状
  3 役員交代のあいさつ状
  4 廃業のあいさつ状
  5 店舗移転のあいさつ状
 Ⅳ 見舞い状
  1 病気の見舞い状
  2 災害・事故の見舞い状
 Ⅴ 礼状
  1 出張先でお世話になったお礼状
  2 紹介してもらったお礼状
  3 受賞祝いのお礼状
  4 祝賀会で祝辞を述べてもらったお礼状
  5 病気見舞いのお礼状(快気祝い)
  6 災害(事故)見舞いのお礼状
  7 中元・歳暮のお礼状
  8 会葬のお礼状
  9 忌み明けのお礼状
 Ⅵ 紹介・推薦状
  1 ビジネス上の用件の紹介状
  2 就職希望者の紹介状
  3 企業の推薦状
 Ⅶ 依頼状
  1 面識のない人への面会の依頼状
  2 仕事の仲介の依頼状
  3 スピーチ・講演・原稿執筆の依頼状
  4 会社見学の依頼状
  5 支払延期の依頼状
  6 品物借用の依頼状
 Ⅷ 詫び状
  1 納期遅延の詫び状
  2 商品不良のクレームの詫び状
  3 営業員態度不良のクレームの詫び状
  4 商品発送ミスのクレームの詫び状
 Ⅸ 断り状
  1 紹介依頼の断り状
  2 取引依頼の断り状
  3 取引条件変更の断り状
  4 融資の断り状
 X 悔やみ状
  1 取引会社への悔やみ状
  2 取引先の親族の悔やみ状
 Ⅺ 慶弔の電報文 文例

第3章 儀礼文書のルールとマナー
 Ⅰ 儀礼文書とは礼と好意を伝えるもの
 Ⅱ 礼を失しないための儀礼文書のルール
  1 儀礼文書の書式は「礼」を表す
  2 儀礼文書の書式
  3 通常の儀礼文書と異なる点
  4 儀礼文書の約束ごと
  5 封筒の表書きは縦書きが多い
  6 便箋の折り方と封筒への入れ方

第4章 ビジネス文書・儀礼文書のEメールの書き方
 Ⅰ ビジネスメールのメリットとデメリット
 Ⅱ 儀礼文書のメール
 Ⅲ メール文書作成のポイント
  1 件名は具体的につける
  2 短い文にする 
  3 箇条書きを使う 
  4 頭語・結語・前文は省く 
  5 末文では「メールで失礼ですが、」と入れると感じが良い 
  6 署名を入れる 
  7 CC、BCCを有効に使う 
  8 大きなファイルの添付は避けるか、圧縮する 
 Ⅳ メールの礼状
  1 面会のお礼
  2 会食のお礼
 Ⅴ 転勤のあいさつ
 Ⅵ 断り状
 Ⅶ クレーム詫び状

 巻末資料 手紙の慣用句・言い回し集



著者プロフィール 岡田小夜子(おかだ さよこ)
大妻女子大学短期大学部教授。
早稲田大学教育学部卒業・拓殖大学大学院修了。
日本HR協会で女子社員教育教材の編集・執筆に携わる。
高崎商科大学短期大学部,福島学院大学短期大学部を経て,
2011年より現職。

著書:
『ビジネスマナー1分間レッスン』(東洋経済新報社),
『秘書・オフィス実務テキストワークブック』(早稲田教育出版),
『言葉づかいハンドブック』(PHP研究所),
『コミュニケーション仕事術』(日本能率協会マネジメントセンター)ほか多数。






















著者紹介

岡田 小夜子(おかだ さよこ)