１からのサービス・マネジメント

本の紹介

サービスは製造業に比べて効率化や顧客満足の保証が難しい。2010年以降の日本におけるサービス経営の進化について、14の事例を通じて基礎から解説。（発行＝碩学舎）

松尾 博文（まつお ひろふみ）
［プロフィール］
東京国際大学国際戦略研究所・データサイエンス教育研究所所長・教授，神戸大学名誉教授(Ph.D. (Management))
1984年，マサチューセッツ工科大学オペレーションズリサーチセンター博士課程修了。
テキサス大学オースチン校教授，神戸大学教授などを経て，2021年より現職。
サプライチェーン・マネジメントなどについての海外学術研究論文多数。

富田 純一（とみた じゅんいち）
［プロフィール］
東洋大学経営学部教授（博士（経済学））
2003年，東京大学大学院経済学研究科博士課程単位取得退学。
東京大学特任助手，東洋大学専任講師，准教授を経て，2018年より現職。

［主な著作］
『コア・テキスト　生産管理』

伊藤 宗彦（いとう むねひこ）
［プロフィール］
神戸大学経済経営研究所教授（博士（商学））
2003年，神戸大学大学院経営学研究科博士課程修了。
松下電工，神戸大学准教授を経て，2007年より現職。

［主な著作］
『1からのサービス経営』

大村 鍾太（おおむら しょうた）