リーダーのためのコミュニケーションマネジメント―トップリーダーとメソッドから学ぶ部下育成の奥義
- 本の紹介
- リーダーに求められるマネジメント能力について、ケースをまじえながらステップアップ形式で解説。部下やメンバーを成長に導くコミュニケーションマネジメント力が身につく！
目次
第1章 ［FIRST STEP］部下への適切な意思伝達マネジメント―山中伸弥氏のリーダーシップ＆アサーティブコミュニケーション理論DESC法―
ファーストステップ【トップリーダー編】
1．山中伸弥氏の生き方「人間万事塞翁が馬」
2．レジリエンスを大切にする
3．コミュニケーションを図ることに貪欲になる
4．心に残る贈られた言葉，人を叱るときの4つの心得
5．根拠に基づく医療＝EBMをビジネスで活用する
6．トップリーダー山中伸弥氏から学ぶコミュニケーションマネジメントのヒント
ファーストステップ【メソッド編】
1．「伝えること」より「伝わること」―適切な意思伝達のためのマネジメントを探る
2．相手を尊重し，指示・意見・情報を提供するためのアサーティブコミュニケーション
3．あなたのコミュニケーションスタイル（自己表現）はどのタイプ？
4．アサーティブな表現を目指す
5．お互いの感情に流されず，相手に理解してもらうためのDESC法
6．DESC法のポイントと表現例
7．正しい承認・評価の表現―単純に褒めれば良いわけではありません
8．感情的にさせないための指摘・注意の仕方（事前準備）
9．ケーススタディ
10．適切な意思伝達マネジメント力を高める極意
第2章 ［SECOND STEP］部下の自発性を高め，目標達成に導くためのマネジメント―森保一氏のリーダーシップ＆コーチング理論GROWモデル―
セカンドステップ【トップリーダー編】
1．森保一氏の生き方「ブレない姿勢をもち続ける」
2．森保采配の妙
3．ピッチで問題を解決できるのは選手だけ，だからこそ自主性・自発性を促す
4．能力を見極める―ストロングポイントをのばす
5．コミュニケーション力とコーチングスキル
6．トップリーダー森保一氏から学ぶコミュニケーションマネ
ジメントのヒント
セカンドステップ【メソッド編】
1．自らが考え工夫して目標を達成する―目標達成のためのマネジメントを探る
2．相手の自発的な行動を促進するコーチング
3．目標達成に導くプロセス設計GROWモデル
4．効果的な質問
5．GROWモデルを活用する際に心がけること（事前準備）
6．ケーススタディ
7．目標達成マネジメント力を高める極意
第3章 ［THIRD STEP］意思決定の癖を利用し望ましい行動を導く行動変容マネジメント―稲盛和夫氏のリーダーシップ＆ナッジ理論MINDSPACE―
サードステップ【トップリーダー編】
1．稲盛和夫氏の生き方「利他の心で生きる」
2．フィロソフィを浸透させ，ミッションを掲げて夢を実現する
3．人間の無限の可能性を信じる
4．常に人として正しい判断を
5．直感に響く情熱で人の心を動かし，財政面は合理的に改革する
6．トップリーダー稲盛和夫氏から学ぶコミュニケーションマネジメントのヒント
サードステップ【メソッド編】
1．脳が楽な道を選ぶ非合理的なわたしたち―行動変容のためのマネジメントを探る
2．人間の行動に影響を及ぼす9つの行動特性MINDSPACE（マインドスペース）
3．行動変容マネジメント力を高める極意
第4章 ［LAST STEP］アイディアを発想させ，創造性を高める問題解決マネジメント―スティーブ・ジョブズ氏のリーダーシップ＆発想法SCAMPER法―
ラストステップ【トップリーダー編】
1．スティーブ・ジョブズ氏の生き方「こだわり―シンプルで美しく，完璧を求める」
2．能力をのばしモチベーションを高めるストレッチゴール
3．点と点が将来結びつく
4．即戦力になるような人材なんて存在しない
5．成長と再生
6．トップリーダー スティーブ・ジョブズ氏から学ぶコミュニケーションマネジメントのヒント
ラストステップ【メソッド編】
1．問題解決の重要なポイントを引き出し，部下の思考を広げる
2．アイディア発想を促すためのヒントと注意点
3．SCAMPER（スキャンパー）法
4．SCAMPER法の活用法
5．問題解決マネジメント力を高める極意
終章 ［COMPLETE］すべてのリーダーに捧げる，マネジメント力を高めるコミュニケーションの極意
1．ビジネスリーダーが目指すマネジメント
2．トップリーダーの極意
3．各ステップでマネジメント能力を高める極意
4．コミュニケーションマネジメントがうまくいかない場合
5．ビジネスチャットコミュニケーションでの注意点
6．ダイナミックな変化の中を生きるビジネスリーダーへ
- 著者から
- 本書は、過去2,000件の講演でお伝えしてきた、ビジネスリーダーに必要なマネジメントに関するコミュニケーションのメソッドを総合化し、素早く効果的に理解するためにまとめたものです。多くの受講者が抱える、人材育成やコミュニケーションの悩みが解決できる理論とトップリーダーのリーダーシップを1冊に集約しています。
本書の対象はすべてのリーダーです。新人リーダーは部下やメンバーへの指示や指導の方法など、メンバーマネジメントが理解できます。中間層のリーダーは改めてマネジメントを振り返り点検しながら自己のモチベーションを高めることができます。一方、多くの経験をもつリーダーはこれまでの経験を整理して再確認し、新しいメソッドを追加することができるでしょう。
この本はリーダーに求められる、
・意思伝達
・目標達成
・行動変容
・問題解決
の４種のマネジメント能力をステップアップしながら理解する構成になっています。最終的には部下やメンバーのモチベーションを上げて信頼関係を構築し、成長に導くためのコミュニケーションマネジメント力が獲得できます。
本書で示す処方的なアプローチは、リーダーや部下が望む結果に早くたどり着くための羅針盤となるよう書き上げました。
すべてのビジネスパーソンが、本書のコミュニケーションマネジメントメソッドによって力を発揮し、幸せであることを願っています。
杉本ゆかり
