- 本の紹介
- 成功している観光関連企業や地域の観光事業の事例を取り上げ、コロナ禍による変化も踏まえ、マーケティングや経営の理論により成功要因をわかりやすく解説。（発行＝碩学舎）
目次
第Ⅰ部 観光事業のマネジメント特性
第1章 観光事業のマネジメント特性―東京ディズニーリゾートの凄さを知る
1 はじめに
2 ディズニーの集客力の秘密
3 観光事業のマネジメントの特性
4 おわりに
第2章 観光事業のイノベーション―楽天トラベルのオンライン旅行販売
1 はじめに
2 旅行業における宿泊販売の仕組み
3 楽天トラベルの誕生と伸長
4 イノベーションの理論
5 おわりに
第3章 観光事業のグローバル経営―JTB Asia Pacificグローバル戦略の展開
1 はじめに
2 国際観光市場の環境の変化
3 アジアにおけるJTBのグローバル戦略
4 グローバル経営理論と観光事業
5 おわりに
第4章 観光のマーケティング・マネジメント―聖地巡礼の道「熊野古道」に外国人旅行者を呼び込む
1 はじめに
2 「熊野古道」のマーケティング
3 旅行目的地マーケティング
4 おわりに
第5章 観光とWebビジネス―消費者の意思決定プロセスとエクスペディアのマーケティング
1 はじめに
2 エクスペディアの成功要因
3 消費者の意思決定プロセス
4 おわりに
第Ⅱ部 観光関連産業の基幹事業
第6章 旅行業―大手旅行会社のソリューションビジネスへの進化
1 はじめに
2 進化する大手旅行会社のソリューションビジネス事例
3 大手旅行会社の競争優位のビジネスモデル変革
4 おわりに
第7章 宿泊業―星野リゾートのサービス・マネジメント
1 はじめに
2 星野リゾートの基本戦略の概要
3 星野リゾートのサービス・マネジメント
4 おわりに
第8章 航空輸送業―事業特性とANAのレベニュー・マネジメント
1 はじめに
2 航空輸送業
3 収益の最大化を目指すレベニュー・マネジメント
4 おわりに
第9章 鉄道事業―阪急電鉄の創造的適応
1 はじめに
2 観光と鉄道の関係
3 小林一三のビジネスモデル
4 創造的適応による価値創造
5 おわりに
第10章 エンターテインメント業―テーマパークとしてのハウステンボスの成長と進化
1 はじめに
2 ハウステンボスの30年
3 テーマパークと経験価値
4 おわりに
第Ⅲ部 観光事業の展開モデル
第11章 グローバル時代の地域観光インフラ⑴ 空港経営―関西エアポートによるコンセッション
1 はじめに
2 関西エアポートによる空港経営
3 コンセッションによるインフラ民営化
4 おわりに
第12章 グローバル時代の地域観光インフラ⑵ IR（統合型リゾート）―公共政策としてのIR
1 はじめに
2 ケース「大阪IR株式会社」の整備計画
3 公共政策としてのIR
4 おわりに
第13章 観光まちづくり―城崎温泉の観光まちづくりにみるリーダーシップ
1 はじめに
2 城崎温泉の観光まちづくり
3 観光まちづくりにおけるリーダーシップ
4 おわりに
第14章 デスティネーションのブランディング―香川県直島が世界中で「訪れたい」島となる活動の軌跡
1 はじめに
2 直島―世界に知られる現代アートの島
3 デスティネーションのブランディング
4 おわりに
第15章 インバウンド事業の理解―ハナツアーを通して日本を旅する韓国人旅行者
1 はじめに
2 韓国市場とハナツアーの特徴
3 アウトバウンド事業（親会社）とインバウンド事業（子会社）の実際
4 おわりに
